Politika o privatnosti korisnika

Namjena ove politike privatnosti je upoznati kupce, potencijalne kupce ili posjetitelje internetske stranice https://bagatela.com.hr namjenama i temeljem obrade osobnih podataka od strane Bagatela Shop j.d.o.o., sa sjedištem u Alfirevićevoj 57, 10 000 Zagreb, (u nastavku: Bagatela).

U Bagatela Web Trgovini cijenimo vašu privatnost zato sve vaše osobne podatke čuvamo u strogoj tajnosti.

Sve naše internetske aktivnosti su u skladu s europskim zakonima (Uredba (EU) 2016/697 o zaštiti potrošača u vezi obrade osobnih podataka i upotrebe takvih podataka (Opća uredba o zaštiti podataka ili GDPR), konvencijama (ETS br. 108, ETS br.181, ETS br. 185, ETS br. 189)) i državnim zakonima Republike Hrvatske (Zakonom o zaštiti osobnih podataka (ZVOP-1, Ur. l. RS, br. 94/07), Zakonom o elektronskom poslovanju na tržištu (ZEPT, Ur. l. RS, br. 96/09 i 19/15) itd.).

Politika privatnosti određuje upotrebu informacija koje će Bagatela zaprimiti od vas kada posjetite Bagatela internetske stranice, registrirate se i izvršite kupovinu ili podatke koje ćete podijeliti sa Bagatela korisničkom službom ukoliko nas kontaktirate telefonski.

Upravitelj i ovlaštena osoba za zaštitu podataka

Upravitelj osobnih podataka je tvrtka Bagatela Shop j.d.o.o., sa sjedištem u Alfirevićevoj 57, 10 000 Zagreb.
Službenik za zaštitu osobnih podataka dostupan je na e-mail adresi dpo@bagatela.com.hr

Osobni podaci

Osobni podatak je svaka informacija koja se odnosi na fizičku osobu koja je identificirana ili se može identificirati; osoba koja se može identificirati je osoba čiji se identitet može utvrditi izravno ili neizravno, posebno na osnovi identifikacijskog broja ili jednog ili više obilježja specifičnih za njezin fizički, psihološki, mentalni, gospodarski, kulturni ili socijalni identitet.

Bagatela prikuplja sljedeće osobne podatke:

• Osnovni podaci o korisniku (ime i prezime, adresa, datum rođenja, adresa za isporuku);
• Kontaktni podaci i podaci o komunikaciji s Bagatela-em (e-mail, telefon, datum i sadržaj komunikacije, snimke poziva);
• Kanal i kampanja – izvor kontakta s Bagatela (internetska stranica, oglasna kampanja, pozivni centar);
• Podaci o narudžbama i računima (datum narudžbe, kupljeni proizvodi, cijene, način plaćanja, adresa dostave, izdavatelj računa, rješavanje reklamacija);
• Podaci o korištenju internetske stranice (posjećene stranice, URL-i, vrijeme zadržavanja, radnje na stranici, korištenje primljenih poruka);
• Podaci iz dobrovoljno ispunjenih obrazaca (npr. nagradne igre, konfiguratori proizvoda);
• Druge dobrovoljno unesene informacije potrebne za korištenje određenih usluga.

Bagatela ne obrađuje vaše podatke osim ako date privolu ili postoji zakonska osnova.

Namjena obrade i temelj za obradu podataka

Obrada se temelji na:

• zakonu i ugovornim obavezama,
• zakonskom legitimnom interesu,
• privoli korisnika.

Obrada na temelju privole

Privola je potrebna za:

• Upotrebu korisničkog računa i kupovinu na web stranici;
• Pristup posebnim informacijama na korisničkom računu;
• Slanje personaliziranih promotivnih e-mailova ili SMS poruka;
• Slanje reklamnih obavijesti i drugih sadržaja.

Profiliranje korisnika

Na temelju privole šaljemo promotivne materijale relevantne za vaše interese i ponašanje na web stranici, uključujući demografske podatke, povijest narudžbi, odazive na poruke i interakciju s web stranicom.

Čuvanje osobnih podataka

Podatke čuvamo koliko je potrebno za ostvarenje namjene prikupljanja. Zakonski obavezni podaci čuvaju se u okviru zakonskih razdoblja, ugovorni do 5 godina nakon završetka ugovora, dok se podaci na temelju privole čuvaju do prekida privole.

Ugovorna obrada podataka

Podaci mogu biti obrađeni od strane ugovornih obrtnika (računovodstveni servis, odvjetnički uredi, dostavne službe, pružatelji e-mail servisa i plaćanja) isključivo u okviru ovlaštenja prodavatelja. Podaci se ne posreduju trećim neovlaštenim osobama, niti u države izvan EGP-a, osim ako su uključeni u Privacy Shield program.

Sloboda izbora

Ne morate dijeliti podatke, ali tada nećete imati pristup svim funkcijama web stranice i kupovini.

Automatsko bilježenje neosobnih podataka

Podaci poput broja posjeta, trajanja i pregledanih stranica automatski se bilježe u neosobne svrhe analitike web stranice i nisu povezani s vašim osobnim podacima.

Kolačići

Kolačići se koriste za optimizaciju stranice i praćenje korištenja weba. Osnovni kolačići su obavezni za funkcionalnost stranice, promotivni se mogu isključiti. Više informacija na linku: Politika kolačića.

Sigurnost

Poduzimamo sve potrebne mjere kako bi vaši podaci bili zaštićeni od gubitka, uništenja, krivotvorenja ili neovlaštenog pristupa.

Promjene

Politika privatnosti može se mijenjati u bilo kojem trenutku. Nastavkom korištenja stranica prihvaćate sve promjene.